Retours & Échanges

Chez Martine Cosmetics, nous voulons que vous soyez totalement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage durant le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les produits à retourner pour générer votre bon de retour.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou à votre bureau de poste.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.